Tes questions, nos réponses

Choisis ta formation et ta date, puis appuie sur « Je m'inscris ». Tu donnes ton prénom, ton nom, ton numéro WhatsApp et ta ville.

Tu choisis de payer l'acompte ou tout, puis tu paies par Orange Money ou MTN Mobile Money. Ton inscription est confirmée dès que ton paiement est confirmé.

Voir les formations

Oui. Pendant le paiement, ta place est gardée 30 minutes.

Quand le paiement en ligne n'est pas encore ouvert pour une formation, tu envoies ta demande et on finit l'inscription avec toi sur WhatsApp. Ta place est alors gardée 24 h.

Ça dépend du niveau de la formation :

• Débutant : Aucun prérequis.
• Intermédiaire : Une formation Débutant. Sinon, le quiz du niveau 1 de l'appli et 2 photos de tes réalisations, validées sur WhatsApp avant l'inscription. Pour la formation en ligne, le quiz suffit.
• Avancé : 2 formations Intermédiaire. Sinon, les quiz des niveaux 2 et 3 de l'appli et 3 photos de tes réalisations, validées par la directrice pédagogique en 48 h. Pour la formation en ligne, les quiz suffisent.
• Professionnel : Le niveau Avancé. Sinon, au moins 1 an de vente prouvé par 3 photos de tes réalisations et de tes commandes, validées par la directrice pédagogique en 48 h.
• Business : Aucun prérequis.
• Masterclass : Le prérequis est indiqué sur chaque masterclass.

Formations en ligne et formations Business : le quiz de l'appli du niveau précédent suffit.

Ouvre la page de la formation et appuie sur « Préviens-moi ». Laisse ton prénom et ton numéro WhatsApp : on te prévient en premier dès qu'une date est fixée.

Les formations de lancement sont animées par la directrice pédagogique de PATISSO. Les premiers formateurs recrutés la rejoignent à partir de décembre, d'abord en binôme avec elle.

Chaque formateur est choisi sur preuves : photos de ses réalisations, test pratique et cours d'essai.

Nos formateurs

Oui. Un atelier d'une journée du catalogue affiché à 20 000 F ou 25 000 F, chez vous ou chez nous, à partir de 12 personnes.

20 000 F par personne pour un atelier affiché à 25 000 F. 17 500 F par personne pour un atelier affiché à 20 000 F.

Groupes et entreprises

Le prix affiché est le prix total. Rien à payer en plus sur place.

• Formation à 10 000 F ou moins, et toute formation en ligne : paiement en une fois.
• Formation en présentiel à 15 000 F : acompte de 5 000 F.
• Formation en présentiel ou hybride à 20 000 F ou plus, hors masterclass : acompte de 10 000 F.
• Masterclass : acompte de 25 000 F (30 000 F pour le wedding cake).

Parcours : un acompte, puis des tranches. Le détail est sur la page de chaque parcours.

Solde : au plus tard à 18 h, 3 jours avant la première séance.

On te le rappelle sur WhatsApp 6 jours et 4 jours avant.

À 18 h, 3 jours avant la formation, ta place passe à la personne suivante sur la liste d'attente.

L'argent que tu as déjà versé n'est pas perdu : il devient un avoir valable 6 mois sur une autre formation.

5 jours avant, on fait le point sur le nombre d'inscrits. Si le minimum n'est pas atteint, la session est reportée. Tu choisis alors le report ou le remboursement complet.

Ça dépend du moment où tu nous préviens :

• 7 jours ou plus avant : remboursement de 100 % sous 72 h, ou report gratuit, à ton choix.
• Entre 7 jours et 72 h avant : report gratuit, une fois, sur une session dans les 6 mois. Ou remboursement de tout, sauf l'acompte, qui devient un avoir valable 6 mois.
• Moins de 72 h avant : pas de remboursement, car les ingrédients sont achetés. Tu peux envoyer une personne à ta place si tu nous donnes son nom 24 h avant.

Lire les conditions de vente

Tu choisis : la nouvelle date, ou le remboursement de 100 % de ce que tu as payé, sous 72 h.

Tu paies par Orange Money ou MTN Mobile Money, toujours au nom de PATISSO, et tu reçois un reçu tout de suite. Tu ne paies jamais sur le numéro personnel d'un formateur.

Pour l'instant, le paiement passe par Chariow, la boutique en ligne de PATISSO. PATISSO ne te demandera jamais ton code secret Mobile Money.

Non, jamais. Tu paies toujours PATISSO, jamais sur le numéro personnel d'un formateur.

Un paiement fait directement à un formateur n'est pas couvert : ni remboursement, ni attestation. Si un formateur te demande de le payer en direct, dis-le-nous sur WhatsApp : tu reçois un bon de 5 000 F sur ta prochaine formation.

Parfois. Un seul code par inscription, 20 % de réduction au plus, et la réduction se déduit du solde.

En présentiel, tout ceci est compris :

• Tous les ingrédients.
• Le matériel prêté : four à gaz sans ventilateur, batteurs, fouet manuel, moules, douilles, glacière.
• Ta réalisation, que tu emportes dans sa boîte.
• Une étiquette de conservation sur chaque boîte : « À manger aujourd'hui. Garde-le au frais et à l'ombre. Pas plus d'1 heure en plein soleil. »
• Une collation et de l'eau.
• Les recettes de la formation dans l'appli, avec Patisso Complet offert.
• L'attestation de formation, non diplômante, vérifiable par QR code.
• Un suivi sur WhatsApp pendant 30 jours après la formation.

Un tablier, un torchon propre et de quoi attacher tes cheveux.

Yaoundé. L'adresse exacte de l'atelier t'est envoyée sur WhatsApp après ton inscription.

Les formations en ligne se suivent depuis chez toi, sur ton téléphone.

On cuit au four à gaz sans ventilateur : une coupure n'arrête pas la cuisson. Chaque poste a aussi un fouet manuel, pour finir une meringue ou une chantilly sans courant.

Les formations qui ont besoin d'un batteur, d'un robot, d'un réfrigérateur ou d'un congélateur se font dans une salle avec groupe électrogène.

Les groupes restent petits : de 6 à 20 personnes selon la formation. Le nombre de places est écrit sur chaque date, et il se met à jour en direct.

Tu as un suivi sur WhatsApp pendant 30 jours : tu poses tes questions et tu montres les photos de tes essais.

Tu gardes aussi les recettes de la formation dans l'appli, avec Patisso Complet offert.

Préviens-nous le plus tôt possible sur WhatsApp. Moins de 72 h avant, ta place n'est pas remboursée, car les ingrédients sont achetés. Tu peux envoyer une personne à ta place si tu nous donnes son nom 24 h avant.

Tu reçois les recettes dans l'appli. Sans présence, il n'y a pas d'attestation.

Les séances en direct se font par appel vidéo de groupe WhatsApp, jusqu'à 32 personnes, sans limite de durée et sans appli en plus.

Tu suis depuis ton téléphone, où tu veux.

Prévois environ 1 Go de données par séance de 2 h en vidéo. Sinon, suis le replay léger.

Le replay léger est envoyé dans le groupe WhatsApp, pour les personnes qui ont peu de données.

En cas de coupure de courant ou de réseau, tu reçois le replay. On ajoute aussi 15 minutes de questions à la séance suivante.

Si plus de la moitié de la séance est perdue, elle est refaite.

La liste de courses arrive 5 jours avant. Elle ne contient que des ingrédients qu'on trouve partout au Cameroun.

Le formateur corrige les photos de tes essais.

Oui, si tu suis au moins 75 % des séances, en direct ou en replay, et que tu envoies les photos de tes essais.

Une attestation de formation, non diplômante. Elle porte ton prénom, ton nom, la formation, ses dates et un QR code.

Elle prouve que tu as suivi cette formation chez PATISSO. Ce n'est pas un titre délivré par l'État : on préfère te le dire clairement.

En scannant le QR code avec un téléphone. Il ouvre la page de vérification de PATISSO, qui affiche ton nom, la formation et ses dates.

Après la formation, une fois que tout est payé. Il faut aussi avoir été présent. En ligne, il faut avoir suivi au moins 75 % des séances. Tu la retrouves dans ton espace apprenant.

Âge minimum : 15 ans. De 15 à 17 ans, il faut une autorisation signée d'un parent, envoyée en photo sur WhatsApp avant le paiement du solde.

Pour la friture et le sucre cuit, un mineur travaille toujours à côté du formateur.

Le formateur ne laisse jamais un mineur seul près d'un feu.

Aucune photo d'un mineur n'est publiée sans l'accord écrit de ses parents.

L'appli Patisso, c'est 3 000 F une seule fois : 229 recettes et 5 niveaux pour apprendre seul, à ton rythme.

Les formations avec formateur, c'est dès 5 000 F : tu pratiques avec un vrai formateur, en petit groupe ou en direct.

Découvrir l'appli

Oui. Tes 3 000 F sont déduits de ta première formation à 15 000 F ou plus. Coche « J'ai déjà l'appli Patisso Complet » au moment de l'inscription : la somme est retirée de ton solde.

Oui. Chaque inscrit reçoit Patisso Complet. Tu y retrouves les recettes de ta formation, même sans connexion.

Oui, une attestation de suivi en autonomie. La formation avec formateur donne une attestation de formation pratique. Les deux sont non diplômantes et vérifiables par QR code.

Certaines images du site sont des illustrations. Les photos de nos formateurs et de nos apprenants sont réelles.

Quand une illustration montre un visage, elle porte la mention « Photo d'illustration », en bas à gauche.

On demande seulement ce qui sert à ton inscription : ton prénom, ton nom, ton numéro WhatsApp, ta ville, et ton e-mail si tu veux. On ne demande jamais ta pièce d'identité.

Tu peux demander à voir tes données ou à les effacer, à tout moment, sur WhatsApp.

Lire la politique de confidentialité